Программа курса (Full program)
Для просмотра тем и вопросов модуля нажмите на интресующий Вас модуль.
Некоторые темы модулей имеют видеоролики. Отмечены Видео.
Если Вы хотите получить короткую программу курса Shot program нажмите сюда.
Автор оставляет за собой право вносить корректировки в программу.
Последовательность, связанность тем и их повторяемость является авторским ноу-хау и служит целям эффективности освоения курса. Это означает, что модули программы данные в этом разделе будут проходиться в той же последовательности.
Развитие продуктов
Изменения продукта (relaunch)
Вариации или дифференциация
Лимит продукта
Дифференциация продукта, отличия
Ниша
Упаковка
Сервис, поиск дополнительной стоимости
Разработка идей
Путь к идее
Внешние источники
Копирование
Шпионаж
Перенос идей
Инновации в продуктах
Marketmaker
Разработка идей
Мозговой штурм
Метод 365
Синектика
Бионика
Функциональный и морфологический анализ
Дерево решений
Идея продукта (опыт)
Доля рынка
Доля рынка. Понятия и определения.
Потенциал рынка
Потенциал продаж
Объем рынка
Объем продаж
Доля рынка
Относительная доля рынка
Где рынок?
Относительный рынок
Обслуживаемый рынок
Рыночная доля в отрасли
Относительная доля рынка в сравнении с важнейшими конкурентами
Расчет рыночной доли. Подход Котлера
Оценка идей
Scoring Model
Break Even Analysis
Test продукта
Test Марки
Ошибки выхода на рынок
Сбор информации
Источники сбора информации
Основополагающие требования – валидность и надежность
Внутренние и внешние исследования
Аргументы ЗА
Критерии выбора исследователя
Аргументы ПРОТИВ
Вторичные исследования, проблема работы с источниками
Первичные исследования, опыт
Опросы
Тактика опросов
Прямые и косвенные вопросы
Открытые и закрытые вопросы
Специальные вопросы
Что происходит, если спрашивают не правильно
Постановка вопроса
Примеры не вменяемых вопросов
Интервью
Стандартизированное
Свободное
Опрос CAPI(CSAQ)
Подходы к выборке
Систематические и случайные ошибки
Простая случайная выборка
Гнездовая выборка
Районированная или стратифицированная выборка
Неслучайная выборка (квота)
Неслучайная выборка (типовая)
Панель
Смерть панели и эффект панели
Наблюдения
Полевые наблюдения
Наблюдение с присутствием и наблюдение без присутствия
Наблюдение в лаборатории
Эксперимент
Создание эксперимента
Эксперимент: EBA
Эксперимент: EBA-CBA
Латинский квадрат
Тесты
Продуктовый тест
Тест марки
Тест в магазине
Copytest
Тест новых продуктов
Тест, практический пример
Телефонный опрос, значение
Распространение телефонных опросов
Проблемы телефонного опроса
Построение выборкии контроль
Опросы в Интернет
Основные проблемы. Недоверие
Как сделать правильно
Преимущества
Фокус группа
Преимущества фокус групп
Недостатки и ограничения
Экспертные методы
Одинокий эксперт
Метод Дельфы
Группа экспертов
Неквалифицированный эксперт
Знает ли потребитель, что ему нужно в будущем
Отбор экспертов
Сбор информации, пример
Отношение, составные части
Проблема измерения отношений
Одномерные шкалы и измерения
Многомерные шкалы
Семантический дифференциал
Основополагающие стратегии
Стратегии в зависимости от насыщенности рынка
Стратегии на основе портфельного анализа BCG
Стратегии на основе модели McKinsey
Стратегии на основе схемы Ансоффа
Стратегии Портера
TQM стратегия
Стратегии Стейк Холдеров
Стратегии Бенчмаркинга
CRMстратегии
Стратегии конкуренции
Стратегии низких и высоких цен
Стратегии качества
Стратегии пионеров
Стратегии кооперации
Нишевые стратегии
Экспансии
Ошибки стратегий
Ошибки при стратегических рекомендациях
Ошибки в организации
На практике это выглядит так
Решение дилеммы «нет насыщенного рынка»
Практика стратегий
Различные углы зрения на стратегию
Статистика интеграций, цели интеграций
Вертикальные, горизонтальные конгломеративные интеграции
Особый случай стратегии приобретений
Корпоративные стратегии
Управление портфелем активов
Реструктуризация
Перенос знаний в другую область
Распределение активов
Цикл поглощения
Модели изменения стоимости
Eva– economicalvalueadded
Повышение доходов
Снижение затрат
Увеличение прибыли
Снижение рисков
Оценка рисков
Повышения качества
Оценка рисков
Прогнозирование финансовых коэффициентов
Анализ чувствительности
Матрица решений
Имитационное моделирование
Основные типы стратегий лидерства
Первый тип стратегий лидерства
Второй тип стратегий
Третий тип стратегии
Четвертый и последний тип лидерства
Войны
Действующие лица
Орудия
Условия
Разновидности
Наступления
Оборона
Маневры
Партизаны
Организационные формы
Типология организационных форм
Функциональные и процессные структуры
Внешние и внутренние структуры
Одномерные и многомерные структуры
Централизация/децентрализация
Временные и долгосрочные формы
Понятие органограммы
Пример функциональной структуры
Линейные структуры, основная идея
Линейные структуры, критика
Многолинейные структуры, основная идея
Многолинейные структуры, критика
Штабные структуры, основная идея
Штабные структуры, критика
Структуры на основе управления продуктом
Концепция продукт менеджмента, формы
Концепция продукт менеджмента, критика
Различие продукт-менеджер в сегментах В2В и В2С
Дивизиональная организация, основная идея
Дивизиональная организация, критика
Центры прибыли и центры инвестиций
Матричная организация, основная идея
Матричная организация, критика
Командная (проектная) организация, основная идея
Командная (проектная) организация, критика
Практика организационного проектирования
Некоторые понятия и правила
Подходы к проектированию
Кейс проектирования
Конъюнктура и экономические циклы
Платежный баланс, составные части
Торговый баланс
Структура операций внешнеторговой деятельности
Баланс услуг
Баланс инвестиций
Экономическая политика
Понятие конъюнктуры и конъюнктурного цикла
Индикаторы конъюнктуры
Цель конъюнктурной политики: магический четырех угольник
Почему магический четырехугольник
Расширение до 6-угольника
Высокий уровень занятости
Виды безработицы
Стабильность цен
Внешнеэкономическое равенство
Равномерный и постоянный рост
Инструменты конъюнктурной политики
Денежная политика
Фискальная политика
Качественный рост экономики
Социальная экономика
Рынок «невидимая рука»
Эгоизм ведет к общим выгодам
Слабость чистой рыночной экономики
Сильная концентрация власти
Высокая дифференциация в доходах.
Сильные колебания конъюнктуры
Разрушение окружающей среды
Против слабости: социальная экономика
Столько свободы сколько можно
Право на частную собственность
Свобода торговли
Договорное право: частная автономия
Автономия тарифов
Столько контроля сколько нужно
Закон против ограничения конкуренции
Слияния, понятия и основания
Контроль крупнейших предприятий
Антимонопольная комиссия
Сколько государственного вмешательства необходимо
Структурные мероприятия
Социально-политические мероприятия
Социальная политика как измерение благосостояния?
Социальная политика
Налоговая политика
Экономический расчет или народное хозяйство
Валовый социальный продукт, понятие
Проблемы:
Реальный или номинальный
Жизнь домохозозяйств
Криминал
Теневой рынок
Оценка государственного участия
услуги
Валовый национальный продукт или валовый внутренний продукт
Расчет валового национального продукта
Расчет ВНП-ВВП
Расчет ВНП по расходам
Валовый национальный доход
Расчет валового национального дохода
Доходы населения
Понятие государственной квоты
Инвестиции
Прибыль
Откуда берется стоимость
Природа кризиса
Техника планирования
Обзор техник планирования
Планирование задач
Техника листа
Техника Ганта
Сетевое планирование
Основные положения
Условия
Структурная декомпозиция работ
Различные формы графического отображения
Arrow Diagramming Method
Precedence diagram method
Program Evaluation Review Technique
Critcal Path Method
Демография
Демография
Политическая подоплека демографии
Источники данных
Ошибки демографических данных
Тренды
Изменения целевых групп
Бедность
Специфика бедности
Средний класс
Сладкие регионы
Обычная логика региональной политики
Обратная логика региональной политики
Критика региональной политики
Международное расширение
Возможности роста
Рост компании (подмодуль)
Жизненный цикл компании
Основные болезни роста
Логика развития компании
Траектория роста
Этапы роста
Источники и направления развития и роста
Повышение эффективности
Стоимость (подмодуль)
Стоимость компании
Слагаемые стоимости компании
Поток свободных денежных средств
Ключевые факторы стоимости
Ключевые факторы успеха
Пирамида продукции
Блокбастер или большой «взрыв»
Оптимизация делением
Бренд
Специализация
Ниша
Эксплуатация базы потребителей
Местное лидерство
Зонтичные бренды
Издержки
Качество
Быстрота реагирования
Деньги и валюта
Зачем нужны деньги?
Масса денег
Агрегат М0
Агрегат М1
Агрегат М2
Агрегат М3
Как это выглядит
Первичное создание денег
Чеканка монет, печать банкнот, выпуски
Вторичное создание денег
Активное вторичное создание денег
Стоимость денег
Обращение
Инфляция
Инфляция по спросу
Инфляция предложению
Ожидаемая инфляции
Кто выигрывает, а кто проигрывает от инфляции
Дефляция
Внешняя стоимость денег
Важнейшее регулирование
Позиционирование
2.1. Позиционная матрица
2.2. Концепция Траута
2.3. Определения позиционирования
2.4. Стратегия позиционирования
2.5. Как быть первым
2.6. Уникальные предложения (USP)
2.7. Пирамида продуктов
Сегментирование
1.1.Сегментирование, определения, цели
1.2. Критерии сегментирования
1.2.1. Демографические
1.2.2. Психографические
1.2.3. Географические
1.2.4. Поведенческие
1.2.5. Роли и мотивы
1.2.6. Критерии потребностей
1.3. Жизненный цикл
1.4. Критерии сегментирования на рынке B2B
1.5. Продукт для сегмента или сегмент для продукта?
1.6. Сегментирование по цене
1.7. Практикум
Политика торговой марки
6.1. Элементы ТМ
6.2. Виды ТМ
6.3. Психологические аспекты выбора
6.4. Когнитивный диссонанс
6.5. Обращение с когнитивным диссонансом
6.6. Правовые аспекты ТМ
6.7. Изменение имиджа ТМ
6.8. Создание стоимости
6.9. Корпоративный бренд
6.10. Массовая кастомизация
6.11. Модель жизненного цикла продукта
6.12. Анализ продуктовой программы
Портфель продуктов
12.1 Портфельный анализ (происхождение, определения)
12.2. Перенос на стратегию предприятия
12.3 Стратегические альянсы
12.4 Относительная доля, рост
12.5 Модель Мас Кензи
12.6 Анализ продукт/цена, определения
12.7 АВС анализ
12.8 Маржинальный анализ
12.9 Анализ структуры клиентов
12.10 Анализ структуры сбыта
12.11 Анализ жизненного цикла продукта
Анализ цен
13.1. Эластичность цен
13.2. Простая эластичность, перекрестная эластичность
13.3. Эластичные реакции
13.4. Неэластичные реакции
13.5. Математическая модель
13.6. Факторы эластичности
13.7. Перекрестная эластичность (коэффициент трифинмера)
Ценовая политика
14.1. Цена при монополии
14.2. Допущения ценовой политики в моделях
14.3. Допущения наполненного рынка
14.4. Функции цен сбыта
14.5. Расчетная цена и объем насыщения рынка
14.6. Эластичный и не эластичный PAF
14.7. Неэластичные отрасли
14.8. Точка пересечения спроса и предложения
14.9. Критика классической ценовой политики
Планирование дистрибуционных систем
17.1. Задачи и области дистрибуционной политики
17.2. Цепочка создания стоимости
17.3. Обзор факторов, факторы зависимые
17.3.1. от клиента
17.3.2. от продукта
17.3.3. от предприятия
17.3.4. от конкурентов
17.4. правовые аспекты
17.5. выбор партнеров
17.6. конфликты в дистрибуционной системе
17.7. решение конфликтов
17.8. ошибки выхода на другие рынки
17.9. изменение ролей в дистрибуции
17.10. ограничения по инфраструктуре
Практика ценовой политики
16. Законодательные ограничения, риски
16.1. Расчет затрат, определения, понятия
16.2. Ограничения процесса расчетов
16.3. Расчет затрат, схема калькуляции
16.4. Затратоотриентированные цены (производство)
16.5. Затратоотриентированные цены (продажи)
16.6. Установление цены по спросу
16.7. Установление цены в отрасли
16.8. Целевой расчет цены (Target Costing)
16.9. Целевой расчет цены другой ракурс
16.10. Как устанавливается цена на самом деле
16.11. Цена должна оставаться в рамках
16.12. Покупатель соглашается на цену, если он верит, что….
16.13. Дорогие продукты (Luxary …)
16.14. Высокие цены и высокие прибыли стимулируют конкуренцию
16.15. Осторожность при снижении цен
16.16. Ценовая политика и Интернет
16.17. Поиск дополнительной стоимости
16.18. Ценовые войны
Розничная торговля
19.1. Разновидности розничной торговли
19.2. Магазины
19.3. Торговые дома
19.4. Супермаркеты
19.5. Дискаунтеры
19.6. Ретейлеры
19.7. Потребительские и специальные рынки
19.8. Каталоги
19.9. Продажа через автоматы
19.10. Передвижная торговля
19.11. Торговля по почте
19.12. Заправки
19.13. Тенденции в торговле
19.14. Интернет
19.15. Pull метод
19.16. Push метод
19.17. Измерения в дистрибуции
Прямые продажи
18.1. Критерии выбора правильного канала
18.1.1. Количественные
18.1.2. Качественные
18.1.3. Качественные критерии продукта
18.2. Органы прямых продаж (организация)
18.3. Командированный или торговый представитель
18.4. Директ маркетинг, задачи, инструменты
18.5. Mailing
18.6. Телефонный маркетинг (преимущества)
18.7. TV direct marketing
18.8. Online marketing
18.8.1. Online e-mail
18.8.2. Online реклама
18.8.3. Online акции
18.9. Стимулирование прямых продаж
18.10. Ограничения
Франшиза
21.1.Франшиза, идея, понятия
21.2. Преимущества для франшизодателя
21.3. Преимущества для франшизовзятеля
21.4. Точная проверка - безусловный успех
21.5. Понятие мастер франшизы
21.6. Рекламации
21.7. Задержка поставок
21.8. Выход на другие рынки
21.9. Ограничения по инфраструктуре
Оптовая торговля
20.1. Специальные оптовики
20.2. Cash and Carry
20.3. Время оптовых складов прошло
20.4. Полка оптовика
20.5. Оптовики по доставке
20.6. Тренды в оптовой торговле
20.7. Как производитель может выиграть от …
20.8. Правовые отношения
20.9. Персональные отношения
20.10. Экономические отношения
20.11. Выстраивание партнерской концепции
20.12. MLM идея
20.12.1. Нелегальная и несерьезная идея
20.12.2. Легальная система
20.12.3.Преимущества и шансы
Планирование коммуникационных программ
22.1. Планирование в 5 шагов
22.1.1. Определение целей и целевых групп
22.1.2. Условия определения целей
22.1.3. Определение бюджета
22.1.3.1.1. Ориентация на доход
22.1.3.1.2. Ориентация на фин.средства
22.1.3.1.3. Ориентация на конкурентов
22.1.3.1.4. Ориентация на цели
22.2. Выбор рекламного агентства
22.3. Расчет бюджета
22.4. Время размещения
22.5. Выбор печатных изданий
22.6. Стоимость размещения (CpT)
22.7. Определение дальнейшего размещения
22.8. Модель медиапланирования
22.9. Контроль
22.9.1. Предварительный тест
22.9.2. Посттест
22.9.3. Проведение контроля
22.9.4. Тест рекламы в печатных изданиях
22.9.5. Тест оценки воспоминаний
22.9.6. Тест на узнавание марки
22.9.7. Домашний тест
22.9.8. Тест на TV
22.9.9. Тест в кино
22.9.10. Тест по оценке
22.9.11. Панель
22.10. Телепанель от GFK
22.11. Измерение воздействия
22.12. Панель реакции домохозяйств
22.13. Панель Нильсон
22.14. Проблемы измерения рекламы
22.15. Будущее рекламы
Стимулирование потребителей
Задачи
24.1. Восприятие рекламы, запоминание
24.2. Branding
24.2.1. Имя
24.2.2. Логотип
24.2.3. Colorbook
24.2.4. Brandbook
24.3. Поиск альтернатив
24.4. Инструменты ориентированные на потребителя
24.5. Инструменты ориентированные на дистрибуцию
24.6. Опасности
PR
25.1. Задачи
25.2. Инструменты
25.3. Event
25.4. Корпоративная идентичность и дизайн
25.5. Спонсорство
Личные продажи
26.1. Организация продаж
26.2. Key account management
26.3. Формы вознаграждения за продажи
26.4. CRM основные мысли
26.4.1. Цикл клиента
26.4.2. Расчет ценности клиента
26.4.3. Базы данных
26.5. Месть клиента
Структура рекламного рынка
27.1. Рекламные агентства
27.1.1. Креатив
27.1.2. Производство
27.2. Специализация агентств по
27.3. TV
27.4. Radio
27.5. Outdoor
27.6. Indoor
27.7. Стимулирование БТЛ
27.8. PR агентства
27.9. Выставочная деятельность
27.10. Пресса
27.11. Интернет
27.12. Контент, креатив, специфика каналов
Статистические понятия
28.1. Статистика – дескриптивная и индуктивная
28.2. Основные понятия
28.3. Шкалы – инструменты измерения:
28.3.1. Номинальная шкала
28.3.2. Ординарная шкала
28.3.3. Интервальная шкала
28.3.4. Шкала частот
28.4. Генеральная совокупность
28.5. Репрезентативная выборка
28.6. Анализ частотного распределения
28.7. Средние значения и распределения
28.8. Средние значения
28.9. Арифметические средние
28.10. Взвешенные арифметические средние
28.11. Медиана
28.12. Модальные значения (модус)
28.13. Распределение, основные вопросы
28.14. Дельта между самым большим и самым малым
28.15. Отклонения от средней, дисперсия
28.16. Дисперсия, пошаговый расчет
28.17. Среднее абсолютное отклонение
28.18. Зависимость признаков
28.19. Позитивная корреляция
28.20. Негативная корреляция
28.21. Коэффициент корреляции Пирсона
28.22. Корреляция и причинная связь
28.23. Регрессивный анализ
28.24. Дедукция простой регрессии
28.25. Диаграмма
28.26. Соответствие регрессивных грейдов
28.27. Сопоставление линейной регрессии и распределения Пирсона
28.28. Анализ временных рядов
28.29. Компонент временных рядов, динамика
28.30. Отклонения значений
28.30.1. Отклонение к сумме
28.30.2. Отклонение к значению
28.31. Показатели
28.32. Ценовой индекс
28.33. Использование ценового признака на практике
28.34. Количественные индексы
Исследования рынка
29.1. Основные понятия
29.2. Рыночные исследования и маркетинговые исследования
29.3. Экоскопичсекие и демографические исследования
29.4. Первичные и вторичные исследования
29.5. Модель стимул реакция
29.6. Модель Black Box
29.7. PEST анализ
29.8. Модель Портера
Поведение потребителей
30.1. Типы принятия решений о покупке
30.2. Объяснение модели поведения
30.2.1. Экономические
30.2.2. Психологические
30.2.3. От установки (опыта)
30.2.4. Социологические
30.2.5. Концепция ведущих мнений
30.3. Модель поведения, группы потребителей
30.4. Тесты
30.4.1. Персональный
30.4.2. Тематического восприятия
30.4.3. Розенцвага
30.4.4. Завершения предложения
30.4.5. Тест на ассоциацию слов
30.4.6. Персональной дифференциации продукта
30.4.7. Проективный тест
30.4.8. Чернильное пятно и ассоциации
30.5. Рефлекс Павлова
30.5.1. Понятие условного рефлекса
30.5.2. Подкрепление
Маркетинговый план
34.1. Обоснование решений
34.2. Структура маркетингового плана
34.3. план показателей
34.4. связь планов
34.5. маркетинговый план как часть стратегии
34.6. качественное планирование
34.7. планирование мероприятий
34.8. политики маркетинга
Управление имиджем
32.1. Составные части имиджа
32.2. Основная проблема
32.3. Косвенные измерения через индикаторы
32.4. Опыт
32.5. Рейтинг
32.6. Семантический дифференциал
32.7. Многомерное шкалирование
Анализ информации
33.1. Регрессивный анализ
33.2. Дедукция простой регрессии
33.3. Графическое отражение
33.4. Определение регрессивных грейдов
33.5. Факторный анализ
33.6. Системный анализ
33.7. Прогнозирование
33.8. Прогноз и оценка
33.9. Кратко, средне и долгосрочные прогнозы
33.10. Техника сценариев
33.11. Экспертные заключения и тренды
33.12. Моделирование
33.12.1. Основная идея
33.12.2. Допущения
33.12.3. Сложность модели
Стратегия
35.1. Понятие стратегии
35.2. Ситуационный анализ
35.3. Особое внимание анализу микроокружения
35.4. Анализ потенциала
35.5. Анализ рисков
35.6. Условия определения целей
35.7. Отношения и связи целей
35.8. Расчет бюджета
35.9. Контроль
Менеджмент
40.1. Основные правила
40.2. Принцип замещения
40.3. Иерархия управления
40.4. Законы Паркинсона
40.5. Создание организации
40.6. Модель айсберга
40.7. Менеджмент на практике
40.7.1. Ведущие принципы, обзор
40.7.2. Менеджмент через управление целями
40.7.3. Менеджмент через делегирование
40.7.4. Менеджмент развития
40.7.5. Менеджмент системы
40.7.6. Менеджмент результата
Средства и методы стратегического развития
36.1. PIMS анализ эффективности стратегии
36.2. Расчет рентабельности, ROI
36.3. Кривая накопления опыта
36.4. План-факт анализ
36.5. Матрица конкуренции портера
36.6. Достижение конкурентоспособности
36.7. Проблема двух стратегий
36.8. Сетевое развитие
36.9. Продуктовая матрица Аннсофа
36.10. Портфельный анализ
36.11. Усиление конкуренции – активность рынка
36.12. Бенчмаркинг
Расчет маржи
43.1. Понятие полные затраты, частичное покрытие затрат
43.2. Предпосылки частичного расчета, полный расчет
43.3. Планирование продуктовых программ
43.4. Планирование без дефицита
43.5. Планирование с дефицитом
43.6. Относительное покрытие затрат, расчет
43.7. Оптимальная продуктовая программа
43.8. Собственное производство или поставки
43.9. Производство, не смотря на убытки
43.10. Многошаговый расчет затрат
43.11. Нарушение поставок
43.11.1. Невозможно выполнить заказ
43.11.2. Плохое исполнение
43.11.3. Несвоевременная поставка
43.11.4. Позитивные нарушения договора
Финансовая политика
47.1. Центральный банк
47.2. Статус, органы
47.3. Инструменты регулирования, обзор
47.4. Политика открытого рынка
47.5. Покупка продажа бумаг
47.6. Влияние на массу денег
47.7. Учетная ставка
47.8. Процентный коридор
47.9. Развитие межбанковских расчетов
Внешняя торговля
48.1. Платежный баланс, составные части
48.2. Баланс услуг
48.3. Торговый баланс
48.4. Баланс инвестиций
48.5. Платежный баланс РФ, обзор
Экономическая политика
Понятие конъюнктуры и конъюнктурного цикла
50.1. Индикаторы конъюнктуры
50.2. Цель конъюнктурной политики: магический четырех угольник
50.3. Почему магический четырехугольник
50.4. Расширение до 6-угольника
50.5. Высокий уровень занятости
50.6. Виды безработицы
50.7. Стабильность цен
50.8. Внешнеэкономическое равенство
50.9. Равномерный и постоянный рост
50.10. Инструменты конъюнктурной политики
50.11. Денежная политика
50.12. Фискальная политика
50.13. Качественный рост экономики
Управление проектами
52.1. Подготовка проекта
52.2. Организация работ по проекту
52.3. Ресурсное обеспечение
52.4. Результаты
52.5. Start Up
52.6. Маркетинг в бизнес плане
52.7. Маркетинг в инвестиционном меморандуме
Процессы
53.1. Особенности традиционных функционально-ориентированных организаций
53.2. Отличия структуро-функционального и процессного подходов
53.3. Процессно-ориентированная организация
53.4. Проблемы реализации процессов при традиционном управлении
53.5. Термины и определения
53.6. Структура процесса
53.7. Основные виды процессов
53.8. Процессный взгляд на организацию
53.9. Бизнес-процесс и его субпроцессы
53.10. Основные бизнес процессы компании
53.11. Реинжиниринг
53.12. Общая логика совершенствования системы управления
53.13. Последовательность работ по оптимизации бизнес-процессов
53.14. Описание бизнес-процессов «как есть»
53.15. Описание бизнес-процессов «как должно быть»
53.16. Графическое отображение бизнес - процессов
53.17. Уровни бизнес процессов
53.18. Подготовка проекта оптимизации бизнес процессов
53.19. Формирование регламентов процессов
Стимулирование и развитие торгового персонала
55. Отношения с покупателем
56. Развитие сервиса
57. Поиск добавленной стоимости
58. Показатели маркетинговой эффективности
59. Компенсация руководителя и специалистов службы маркетинга
60. Принципы построения системы оплаты
61. Измеримость и управляемость показателей
62. Сот: структура и содержание
63. Структура денежного вознаграждения для различных групп персонала
64. Совершенствование механизма стимулирования
Структурирование отраслей
65.1. Норма прибыли
65.2. Монополия
65.3. Олигополия
65.4. «свободный рынок»
65.5. Тренды
65.6. Глобализация
Бюджетирование
67.1. Формы бюджетов
67.2. БДР
67.3. БДДС
67.4. Баланс
67.5. Связь бюджетов
67.6. Влияние ценовой политики на бюджеты
67.7. Свободный денежный поток или создание стоимости
67.8. Нематериальные активы
Презентация
68.1. Самопрезентация
68.2. Презентация продукта
68.3. Презентация проекта
68.4. Презентация компании
68.5. Презентация идеи